Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser
DISSE BETINGELSER GÆLDER FOR BÅDE PRIVATE OG ERHVERVSDRIVENDE

Generelle oplysninger
Bels.dk ApS
CVR.: 38373587
Jesper Sørensen
Lerumbakken 2
9400 Nørresundby
info@bels.dk

Betaling
På www.bels.dk kan der betales med:
    • Dankort, Visa dankort, Mastercard, Visa, JCB, American Express
    • Mobilepay betaling
Der tages ikke gebyr ved betaling på www.bels.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.bels.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med www.bels.dk indgås aftaler på dansk.
Det er muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Der kan betales med Visakort og Mastercard. 
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Fragt
Hos Bels.dk kører vi med en fast lav fragtpris på 49 kr. hvor pakken bliver leveret direkte til døren uanset størrelse.

Modtagekontrol
I umiddelbar forbindelse med levering anbefaler vi på det kraftigste til, at køber kontrollerer, at det korrekte antal enheder er leveret, og at varen er i hel og ubeskadiget stand. Køber opfordres til hurtigst muligt at meddele dette skriftligt på info@bels.dk.

Levering
Alle varer fremsendes med PostNord, GLS eller fragtmand.
Ved ordreafgivelse på lagervarer inden kl. 17:00 på hverdage (fredag: 14:30) vil pakken blive leveret i løbet af næstkomne hverdag.

Dellevering
Bels.dk sender hele ordren samlet, når eventuelle varer fra Fjernlager/Skaffevarer er klar til at blive fremsendt.
Ønsker du dellevering - kan du - mod betaling á 49.- kr, kontakte vores kundeservice på info@bels.dk og oplyse ordre nummer så sender vi lagervarerne omgående
Du modtager e-mail så snart pakken afsendes.

Click and collect
Der er ikke mulighed for afhentning af varer. Ingen Click and collect.

 

Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@bels.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også benyttes standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelse af en del af købet


Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer som overskrider nedenstående max. mål fra Post Nord:
- Den maksimale størrelse er 150cm i længden samt et samlet mål for længde og omkreds på 300cm. 
- OBS vær opmærksom på, at du skal betale volumentillæg hvis længden overskrider  120cm.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 2.000,00 DKK.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Bels.dk ApS
CVR.: 38373587
Jesper Sørensen
Lerumbakken 2
9400 Nørresundby
info@bels.dk 
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der er ingen fortrydelsesret i erhvervskøb for skaffevarer.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Varen sendes til:
Bels.dk ApS
CVR.: 38373587
Jesper Sørensen
Lerumbakken 2
9400 Nørresundby
info@bels.dk 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Som erhvervsdrivende har du reklamationsret i 6 måneder.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos Bels.dk IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
Den dataansvarlige på www.bels.dk er Bels.dk ApS.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
 
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@Bels.dk.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Bels.dk kundesupport på info@bels.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk (https://kpo.naevneneshus.dk/)
 
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her. 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 


Handelsbetingelserne er senest opdateret den 25.11.2024


Fortrydelsesforumlar:

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Bels.dk ApS

Lerumbakken 2

9400 Nørresundby

E-mail: info@bels.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

 

Ordrenummer: ______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     

 

 

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

 

 

loader
Loading...